Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp nhận điều khoản sử dụng

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng 388sv (sau đây gọi là "Nền tảng"), bạn — với tư cách là người dùng — đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật của 388sv.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng Nền tảng. 388sv có quyền cập nhật, thay đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bằng cách đăng phiên bản mới lên Nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi có bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của 388sv, bạn phải đáp ứng toàn bộ các yêu cầu sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Chỉ được tạo một tài khoản duy nhất trên hệ thống 388sv.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn.

388sv có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ lúc nào bằng các tài liệu như Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác. Nếu thông tin xác minh không khớp hoặc không được cung cấp đầy đủ, tài khoản có thể bị tạm ngưng cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

3 Quy định đặt cược & chơi game

Tất cả các hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi trên 388sv phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận và kết quả đã được xử lý đều không thể hủy hoặc hoàn tiền theo yêu cầu đơn phương của người chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống xảy ra trong quá trình chơi, 388sv có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Người chơi không được lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện hành vi này, 388sv có quyền thu hồi toàn bộ số tiền thắng cược liên quan.

4 Nạp tiền & Rút tiền

388sv cung cấp nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các quy định cụ thể về giao dịch như sau:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản đã đăng ký chính thức dưới tên của người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch trên 388sv.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• 388sv có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.

Số dư tài khoản hiển thị theo đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng). Tỷ giá quy đổi (nếu có áp dụng) sẽ được thể hiện minh bạch trong từng giao dịch cụ thể.

5 Chương trình khuyến mãi & Thưởng

388sv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và hoàn tiền cho người chơi. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người chơi cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt. Số tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có thông báo cụ thể khác từ 388sv.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được 388sv nêu rõ trong điều kiện chương trình.
• 388sv có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Mọi quyết định của 388sv liên quan đến các tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Nền tảng 388sv:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi hoặc phần thưởng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc vi phạm các quy định tài chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống để tạo lợi thế không công bằng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và những người chơi khác trên Nền tảng.
• Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, trái đạo đức hoặc xâm phạm quyền lợi người khác.

7 Quyền và trách nhiệm của 388sv

388sv cam kết cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, ổn định và an toàn. Chúng tôi có quyền và trách nhiệm như sau:

• Duy trì, nâng cấp và phát triển Nền tảng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người chơi.
• Tạm dừng dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống với thông báo trước khi có thể.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Hỗ trợ người chơi giải quyết khiếu nại và tranh chấp theo quy trình nội bộ rõ ràng.
• Từ chối hoặc hủy bỏ các giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

388sv không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do kỹ thuật bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố mạng, lỗi phần cứng hoặc thiên tai.

8 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 388sv không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Tổn thất tài chính do người chơi tự đưa ra quyết định cược không phù hợp với khả năng tài chính của mình.
• Nội dung, độ chính xác hay tính khả dụng của các trang web bên thứ ba (nếu có liên kết).
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng khi người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định tài chính khi tham gia cược. 388sv khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn cá nhân và tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9 Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 388sv (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 388sv nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường.

388sv sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào xảy ra do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.

10 Chấm dứt tài khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng (không bao gồm thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Do vi phạm điều khoản: 388sv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong một khoảng thời gian nhất định như một phần của chương trình chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Sửa đổi điều khoản

388sv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản cá nhân của người dùng.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp và xác minh email).

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

12 Chơi có trách nhiệm

388sv đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng tiếp cận các trò chơi như một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Người chơi nên:

• Đặt ra giới hạn thời gian và ngân sách rõ ràng trước khi bắt đầu chơi.
• Không chơi khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn bã hoặc dưới tác động của rượu bia và chất kích thích.
• Sử dụng các công cụ tự giới hạn có sẵn trên Nền tảng như giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và tự loại trừ.
• Tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và hướng dẫn chơi lành mạnh, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

13 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 388sv qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Trò chuyện trực tiếp (Live Chat) trên Nền tảng, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.